서울사랑상품권
서울페이 구매 취소 방법
환불 절차와 결제수단별 조건
📌 10초 요약
- 당일 취소: 환불 신청 즉시 처리
- 익일 이후 취소: 영업일 기준 1~3일 소요
- 신용카드 구매: 환불·선물하기 모두 불가
- 부분 사용 후: 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능(계좌 구매 한정)
서울페이 구매 취소 절차
아직 사용하지 않은 상품권은 서울페이플러스 앱에서 직접 구매를 취소할 수 있다.
- 서울페이플러스 앱 실행 후 왼쪽 위 메뉴(☰) 터치
- '환불신청' 메뉴 선택
- 취소할 구매 내역 선택 후 상세 화면 진입
- 화면 하단 '구매 취소' 버튼 터치 후 팝업에서 확인
💡 처리 시간 안내
당일 구매한 상품권은 취소를 누르면 바로 처리되지만, 다음 날 이후에 취소하면 영업일 기준 1~3일이 걸린다.
결제수단별 환불 가능 여부
| 결제수단 | 미사용 상품권 환불 | 비고 |
|---|---|---|
| 계좌이체 | 가능 | 당일 취소 시 즉시 환불 |
| 신용카드 | 불가 | 환불과 선물하기 모두 제한 |
⚠️ 신용카드 구매 주의
신용카드로 구매했다면 취소 자체가 되지 않으므로, 구매 전에 결제수단을 한 번 더 확인해야 한다.
일부 사용 후 환불 기준
상품권을 이미 일부 사용했다면 전체 취소는 되지 않지만, 조건을 충족하면 남은 잔액을 환불받을 수 있다.
💙 핵심
구매 건별로 결제금액의 60% 이상을 사용했다면 남은 잔액을 환불받을 수 있다.
단 계좌이체로 구매한 상품권만 해당하며, 할인받은 비율만큼은 환급액에서 제외된다.
💡 환불 신청 전 체크리스트
- ✅ 구매 시 결제수단이 계좌인지 확인
- ✅ 사용 금액이 구매액의 60%를 넘었는지 확인
- ✅ 앱 환불신청 메뉴에서 잔액 환불 가능 여부 확인
- ⚠️ 신용카드로 구매했다면 환불 자체가 불가하다는 점
서울페이플러스 공식 페이지
환불 처리 상황이나 오류는 공식 페이지와 고객센터 안내를 통해 확인할 수 있다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 상품권을 다 쓴 뒤에도 환불받을 수 있나요?
A. 전액 사용한 상품권은 환불 대상이 아니다. 환불은 미사용 상품권 전체 취소이거나, 60% 이상 사용한 뒤 남은 잔액에 한해 가능하다.
Q. 환불 신청 후 얼마나 기다려야 하나요?
A. 당일 구매·당일 취소는 즉시 처리되고, 구매 다음 날부터는 영업일 기준 1~3일이 걸린다.
Q. 신용카드로 산 상품권도 나중에 취소할 수 있나요?
A. 신용카드로 구매한 상품권은 애초에 선물하기와 환불이 제한되므로, 구매 단계에서 결제수단을 신중히 선택해야 한다.
