투썸플레이스
투썸 케이크 예약 방법
홀케이크 픽업 · 취소 전 확인할 점
📌 10초 요약
- 예약 채널: 투썸하트 앱에서만 가능, PC·모바일웹 예약은 불가
- 예약 방식: 날짜를 정해 미리 받는 예약픽업, 당일 받는 오늘픽업
- 예약 시점: 최소 1일 전부터 가능, 인기 메뉴는 3~5일 전 권장
- 취소: 매장 자체 취소가 제한될 수 있어 결제 수단별로 문의처가 다름
투썸 케이크 예약, 어디서 어떻게 하나요
투썸 케이크 예약은 매장 전화나 홈페이지가 아니라 투썸하트 앱에서 진행합니다. PC 인터넷이나 모바일웹으로는 예약 자체가 되지 않기 때문에, 케이크를 예약하려면 먼저 투썸하트 앱을 설치해야 합니다.
- 투썸하트 앱을 설치하고 로그인한다
- 하단 메뉴에서 [케이크 예약]을 누른다
- 받고 싶은 케이크 종류와 픽업 매장을 선택한다
- 픽업 날짜와 시간을 지정한다
- 결제를 완료하고 예약 확인 내역을 저장해 둔다
💡 매장 방문 전 참고
예약 확인 화면이나 문자는 픽업 시 매장에서 확인을 요청할 수 있으니 캡처해 두면 편합니다.
예약픽업과 오늘픽업, 뭐가 다를까
투썸하트 앱의 [케이크 예약] 메뉴 안에는 두 가지 방식이 있습니다. 원하는 날짜가 정해져 있으면 예약픽업, 오늘 바로 필요하면 오늘픽업을 선택합니다.
| 구분 | 특징 | 추천 상황 |
|---|---|---|
| 예약픽업 | 원하는 날짜를 지정해 미리 신청 | 생일·기념일처럼 날짜가 정해진 경우 |
| 오늘픽업 | 당일 매장 재고 안에서 픽업 신청 | 급하게 오늘 케이크가 필요한 경우 |
케이크 예약은 며칠 전에 해야 할까
💡 예약 시점 체크리스트
- ✅ 당일 예약은 불가능하다, 최소 하루 전부터 예약 가능
- ✅ 스초생처럼 인기 있는 케이크는 마감이 빨라 3~5일 전 예약 권장
- ⚠️ 크리스마스, 밸런타인데이 같은 성수기는 마감이 더 빨리 찰 수 있다
- ⚠️ 원하는 매장·시간대가 이미 마감됐다면 인근 매장을 함께 확인한다
예약을 취소하고 싶을 때
케이크 예약 취소는 결제 수단에 따라 절차가 다를 수 있습니다. 일반 결제라면 매장이나 투썸 고객센터로 문의하고, 기프티콘으로 결제했다면 매장이 아니라 기프티콘을 발행한 쪽 고객센터로 연결해야 하는 경우가 있습니다.
⚠️ 취소가 제한될 수 있어요
매장이나 결제 방식에 따라 자체 취소 기능이 없을 수 있습니다. 예약 전 취소 가능 여부를 미리 확인하는 것이 안전합니다.
📞일반 결제 취소매장 또는 투썸 고객센터 문의
🎁기프티콘 결제 취소기프티콘 발행처 고객센터 문의
픽업할 때 함께 챙기면 좋은 것
💡 픽업 전 체크리스트
- ✅ 생일초 등 케이크 초는 매장마다 제공 여부가 달라 미리 문의하거나 따로 준비
- ✅ 홀케이크는 이동 중 흔들리지 않게 평평하게 들 수 있는 손잡이 봉투 확인
- ✅ 여름철에는 이동 시간이 길면 아이스팩이나 보냉백을 챙기면 좋다
- ✅ 픽업 시 예약자 이름과 예약 확인 내역을 보여줄 준비
투썸플레이스 공식 페이지
매장 안내, 이벤트, 케이크 라인업은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 투썸 케이크 당일 예약도 되나요?
A. 투썸하트 앱 사전예약은 당일 신청이 불가능합니다. 대신 오늘픽업 메뉴로 매장에 남아 있는 재고를 확인해 볼 수 있습니다.
Q. PC로도 케이크를 예약할 수 있나요?
A. 불가능합니다. 케이크 예약은 투썸하트 앱에서만 진행되고, PC 인터넷이나 모바일웹으로는 예약할 수 없습니다.
Q. 예약한 케이크는 언제든 취소할 수 있나요?
A. 결제 수단과 매장 정책에 따라 자체 취소가 제한될 수 있습니다. 기프티콘으로 결제했다면 매장이 아니라 기프티콘 고객센터로 문의해야 할 수 있습니다.
Q. 케이크에 꽂을 초는 매장에서 주나요?
A. 매장마다 제공 여부가 다를 수 있어, 필요하면 방문 전 매장에 문의하거나 별도로 준비하는 것이 안전합니다.
