📌 10초 요약
- 통합 후 기준: SR 사업이 코레일로 이관되면서, SRT 구간 승차권도 코레일의 환불·위약금 규정을 적용받습니다.
- 위약금 구간: 출발 2일 전까지 400원, 1일 전 5%, 당일 3시간 전까지 10%, 3시간 전~출발 20%, 출발 후 최대 70%까지 단계적으로 올라갑니다.
- 잘못 구매했다면: 코레일톡·코레일+로 산 승차권은 출발 후 10분 이내, 열차에 타지 않았음이 확인되면 환불이 가능합니다.
- 시간 변경: 출발 30분 전까지는 위약금 없이 같은 구간의 앞뒤 7일 이내 다른 열차로 바꿀 수 있습니다.
SRT가 KTX로 통합되면서 예매 앱만 바뀐 게 아니라 환불·취소 규정도 코레일 기준으로 정리되고 있습니다. '취소 수수료가 더 비싸진 건 아닌지', '변경은 어떻게 다른지' 헷갈리기 쉬운 부분을 정리했습니다.
SRT 승차권도 이제 코레일 환불 규정을 따릅니다
SRT를 운영하던 SR의 철도 사업이 코레일로 이관되면서, 수서 출발 열차(현재 KTX-산천)를 포함한 모든 고속열차 승차권의 환불·위약금·변경 규정은 코레일의 승차권 이용 규정으로 통일되어 운영됩니다. 즉 기존에 SRT 앱에서 확인하던 환불 규정을 따로 찾을 필요 없이, 코레일+ 앱과 코레일 공식 안내를 기준으로 삼으면 됩니다.
통합 이전에 구매한 SRT 승차권도 별도 조치 없이 그대로 사용할 수 있으며, 환불이 필요하면 코레일+ 앱이나 역 창구에서 처리할 수 있습니다.
출발 전·후 위약금 구간표
| 환불(반환) 시점 | 위약금 |
|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 1일 전 | 운임·요금의 5% |
| 출발 당일 ~ 3시간 전까지 | 운임·요금의 10% |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 시각 전까지 | 운임·요금의 20% |
| 출발 후 20분까지 | 운임·요금의 30% |
| 출발 후 20분 ~ 60분 | 운임·요금의 40% |
| 출발 후 60분 ~ 도착 전까지 | 운임·요금의 최대 70% |
| 열차 도착 후 | 환불 불가 |
명절이나 주말처럼 좌석 확보 경쟁이 심한 열차는 출발 임박 구간의 위약금이 평시보다 높게 책정될 수 있습니다. 서울~부산처럼 인기 구간·시간대는 예매 전에 정확한 위약금 금액을 화면에서 한 번 더 확인하세요.
승차권을 잘못 샀다면 10분 이내 환불
- 코레일톡·코레일+로 구매한 승차권을 잘못 예매했다는 걸 알아챕니다.
- 열차 출발 후 10분 이내에 앱에서 환불(반환) 접수를 합니다.
- 본인이 해당 열차에 실제로 타지 않았음이 시스템상 확인되면 위약금 없이 환불됩니다.
- 이미 열차에 탑승한 상태라면 이 규정이 적용되지 않으니, 승무원에게 먼저 문의하세요.
이 10분 이내 환불은 코레일톡·코레일+ 같은 모바일 앱으로 구매한 승차권에 적용되는 절차입니다. 역 창구에서 구매한 경우에는 일반 환불 절차와 위약금 규정을 따릅니다.
출발 30분 전까지 수수료 없이 시간 변경하는 법
예전에는 출발 3시간 전까지만 위약금 없이 승차 시각을 바꿀 수 있었지만, 지금은 출발 30분 전까지로 범위가 넓어졌습니다. 같은 구간이라면 승차일보다 이르거나 늦은 열차, 앞뒤로 최대 7일 이내의 열차 중에서 자유롭게 골라 변경할 수 있습니다.
- ✅ 출발 30분 전이 지나면 이 규정이 적용되지 않고 일반 위약금 구간으로 넘어갑니다
- ✅ 구간이 달라지는 변경은 별도 규정을 따를 수 있으니 앱 안내 문구를 확인하세요
- ✅ 할인 승차권(임산부·다자녀 등)은 변경 시 할인 자격 조건이 다시 확인될 수 있습니다
공식 위약금 규정 확인하기
정확한 금액과 최신 규정은 코레일 공식 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
